Política de Privacidade
Última atualização: 20 de abril de 2026
Esta Política descreve como o Analisa Call coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem trata seus dados
O operador do Serviço é a marca Analisa Call. Contato do encarregado (DPO) e para qualquer assunto sobre dados pessoais: contato@analisacall.com.br.
2. Quais dados coletamos
| Categoria | O que coletamos | Por quê |
|---|---|---|
| Cadastro | Email e senha (armazenada apenas em hash bcrypt) | Criar sua conta e autenticar acessos |
| Configuração | Ticket médio (opcional, usado no cálculo de receita esperada) | Personalizar a análise |
| Conteúdo | Transcrições que você envia + resultados das análises (histórico) | Executar o Serviço e manter seu histórico |
| Uso | Contagem de análises por mês, logs técnicos de requisições | Aplicar limites do plano, prevenir abuso |
| Pagamento | Identificador de cliente e assinatura na Stripe (não armazenamos cartão) | Processar cobrança do plano Pro |
3. Bases legais (art. 7º LGPD)
- Execução de contrato: cadastro, análise de transcrições, cobrança, histórico.
- Legítimo interesse: prevenção de fraude, segurança da conta, limites anti-abuso.
- Cumprimento de obrigação legal: guarda de registros fiscais e atendimento a autoridades.
- Consentimento: quando aplicável (ex.: comunicações de marketing — não enviamos hoje).
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados estritamente com subprocessadores necessários para operar o Serviço:
- Anthropic (Claude): recebe a transcrição para gerar a análise via API. Sujeito à política da Anthropic, que não treina modelos com dados enviados via API comercial.
- Stripe: processa pagamentos e armazena dados de cartão. Certificada PCI-DSS nível 1.
- Resend: envia emails transacionais (recuperação de senha, recibos).
- Hostinger: infraestrutura de hospedagem da aplicação.
Não vendemos seus dados. Não compartilhamos com anunciantes ou data brokers.
5. Transferência internacional
Parte dos subprocessadores (Anthropic, Stripe, Resend) opera servidores fora do Brasil. Usamos fornecedores com garantias contratuais de segurança e conformidade equivalentes à LGPD.
6. Retenção
- Dados da conta e transcrições: enquanto sua conta estiver ativa.
- Após exclusão da conta: até 30 dias para backup, depois apagados definitivamente.
- Registros fiscais e de pagamento: pelo prazo legal (mínimo 5 anos).
7. Segurança
- Tráfego protegido por TLS (HTTPS) em todas as rotas.
- Senhas armazenadas apenas em hash bcrypt (nunca em texto claro).
- Webhook da Stripe validado por assinatura criptográfica.
- Acesso administrativo restrito por chave SSH e autenticação multifator.
8. Seus direitos (art. 18 LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Portar seus dados para outro fornecedor;
- Revogar consentimento;
- Obter informações sobre compartilhamentos;
- Se opor a tratamento com base em legítimo interesse.
Basta enviar um email para contato@analisacall.com.br. Respondemos em até 15 dias.
9. Cookies
Não usamos cookies de rastreamento. A sessão de login é mantida por um JWT armazenado no localStorage do seu navegador — ele é apagado ao clicar em "Sair".
10. Menores de idade
O Serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Se identificarmos cadastro de menor, a conta será encerrada e os dados apagados.
11. Alterações nesta Política
Mudanças materiais são comunicadas por email com pelo menos 15 dias de antecedência. A data no topo indica a versão vigente.
12. Autoridade Nacional
Você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se entender que seus direitos foram violados.